GEL MOOD

"입금대기" 단계에서는 주문내역에서 직접 취소가 가능합니다.

결제완료 후 "배송준비중" 일 경우 이미 출고과정에 있을 수 있어 구매자 직접 취소가 불가합니다. 

또한 15시 이후로는 택배사에 집하처리 되어 취소가 불가하오니 최초주문 시 신중하게 구매결정 해주시길 부탁드립니다.

주문 시 선택하신 결제방법은 결제완료 후 변경이 불가능하며 만약 변경을 하셔야한다면

변경하실 기존 주문을 취소하신 후 재주문을 진행해 주시기 바랍니다. 

* 배송준비중 단계일 경우 반드시 젤무드로 연락을 주신 후 주문취소가 가능합니다.

무통장입금으로 주문 후 입금시 반드시 기재해주신 성함으로 입금해주셔야 입금확인이 가능합니다.

다른 이름으로 입금하셨을 경우 1:1 문의게시판 또는 고객센터로 연락주시면 주문확인처리 도와드리겠습니다. 

입금자명 오기재로 인한 배송지연의 경우 고객과실로 젤무드에서는 책임지지 않으니 참고 부탁드립니다.

결제가 완료된 주문을 변경할 경우 제품누락 등의 위험이 있어 불가능합니다.

전체 주문 취소 후 재주문을 진행해 주세요. 

단, "배송준비중" 단계에서는 취소가 불가능합니다.

평일 13시 이전 주문건까지는 당일발송을 원칙으로 합니다.

배송까지는 주말, 공휴일 제외 약 1~3일정도 소요되며

택배지점 스케줄에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다. 

배송상황은 마이페이지에서 확인 가능합니다.

아이디/비밀번호 찾기는 로그인 페이지 ID/PASSWORD 찾기를 이용해

아이디 또는 비밀번호을 찾으실 수 있습니다.

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회원가입 후 구매시 구매 금액에 따라 적립금이 지급됩니다.(도매회원 제외)

서울/경기지역일 경우 퀵배송이 가능하나 퀵배송비는 고객부담으로 발송이 됩니다.

서울/경기 외 지역의 경우 퀵배송이 불가합니다. 

배송비는 각 주문서의 총 결제금액을 기준으로 부과되므로

여러개의 상품 주문시 반드시 장바구니에 원하시는 상품을 담으신 후 

일괄결제를 해주시길 바랍니다.

오프라인 매장 또는 타사몰에서 구매한 동일상품의 교환 및 반품이 불가하며

구매하신 오프라인 매장 또는 타사몰에 연락하시어 교환 및 반품을 진행해 주시기 바랍니다.

- 단순변심으로 인한 교환 - 

왕복배송비 5,600원이 부과되며 왕복배송비 입금 확인 후 상품 발송 및 회수가 진행됩니다.

- 상품불량으로 인한 교환 -

주문내역에서 교환접수 후 1:1 문의 또는 고객센터로 연락주시면

새상품으로 먼저 발송해드리며 이후 불량상품 회수를 진행합니다.

불량상품 반송 시 이동 중 추가 파손이 발생하지 않도록 포장하여 반송 부탁드립니다.

단순변심/상품불량의 경우 상품을 받으신 날로부터 7일 이내에 반품접수가 가능합니다.

단순변심 반품의 경우 상품을 개봉하였을 시 반품이 불가합니다.

상품불량의 경우에도 반품기간이 경과된 주문에 대해서는 반품접수가 불가하오니 참고 부탁드립니다.

- 무료배송 상품-

젤무드에서 로젠택배로 회수진행되며 반품비 5,600원(초도배송비 2,800원+반품배송비 2,800원)을

상품과 함께 동봉 또는 계좌입금해주시면 확인 후 회수 진행됩니다.

사전연락없이 착불로 발송하실 경우 수취거부가 될 수 있으니 

꼭 1:1 문의게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

- 유료배송 상품 - 

젤무드에서 로젠택배로 회수진행되며 반품배송비 2,800원을 상품과 함께 동봉 

또는 계좌입금해주시면 확인 후 회수진행 됩니다.

사전연락없이 착불로 발송하실 경우 수취거부가 될 수 있으니 

꼭 1:1 문의게시판 또는 고객센터로 연락 부탁드립니다.

- 상품불량 반품 -

상품불량의 경우 젤무드에서 배송비를 부담합니다.

모든 회수진행의 경우 약 2~4일정도 소요되며 택배지점 스케줄에 따라 다소 차이가 있을 수 있습니다.